قوانین و مقررات
شرایط کلی
استفاده شما از فروشگاه ما به معنی پذیرش این قوانین هست. تمام قوانین ما بر اساس قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده کشور ایران نوشته شده تا تجربهای امن و مطمئن برای شما فراهم بشه.
ثبت سفارش و پرداخت
وقتی سفارشتون رو در سایت ثبت میکنید، سیستم ما جزئیات اون رو بررسی و پردازش میکنه. برای نهایی شدن خرید، لازمه هزینه سفارش از طریق روشهای مشخص شده، پرداخت بشه. در صورت بروز هرگونه مشکل مثل نبود موجودی یا خطای سیستمی، ما در اولین فرصت موضوع رو بهتون اطلاع میدیم و مبلغ پرداختی بدون هیچ کم و کاستی بهتون برگردونده میشه.
ارسال و تحویل کالا
ما تمام تلاشمون رو میکنیم که سفارش شما در سریعترین زمان ممکن و در بازه [مدت زمان ارسال] کاری آماده و ارسال بشه. روشهای ارسال در صفحههای سبد خرید مشخص شده و میتونید در زمان ثبت سفارش انتخاب کنید. تا لحظهای که بسته به دست شما برسه، مسئولیت اون با ماست و خیالتون راحت باشه.
ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی کالا
رضایت شما برای ما مهمترین چیزه. تمامی کالا ها دارای سلامت فیزیکی میباشد.
به دلیل ماهیت بهداشتی اکسسوریها: پس از ارسال سفارش، تعویض یا بازگشت به دلیل تغییر سلیقه امکانپذیر نیست. تنها در صورت وجود نقص تولیدی که از دید تیم ارسال و بسته بندی ما پنهان مانده باشد، امکان بررسی وجود دارد. خریدار باید ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت، تصویر یا ویدیو از محصول در حالت اولیه ارسال کند. آسیب ناشی از استفاده، ضربه، فشار، مواد شوینده، عطر و… شامل تعویض یا بازگشت نیست.
در صورتی که موارد بالا رعایت شد درخواست مرجوعی ثبت کنید. برای این کار کافیه:
از محصل عکس یا فیلم گرفته و برای ما ارسال کنید.
در صورت تایید مرجوعی از فاکتور خود داخل پروفایل کپی گرفته و مورد را در فاکتور ذکر کرده و امضاء کرده.
محصول به همراه فاکتور را به آدرس اعلامی ارسال کنید.
حریم خصوصی
اطلاعات شخصی شما مثل شماره تماس، آدرس و ایمیل به صورت محرمانه نزد ما محفوظ خواهد ماند و هیچ شخصی دسترسی به آن را نخواد داشت. جزئیات بیشتر رو میتونید در صفحه «حریم خصوصی» بخونید.